Informations complètes de l'entreprise et conditions générales 

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• Anne-Sophie LIBON

• Le four à chaux, 79510 COULON

• 0671195948 sophrosophie79@gmail.com

• Siret 790 801 013 00034

• Entreprise Individuelle (statut micro entreprise)

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Annulation d'un rdv, carte cadeau et formule d'accompagnement - SÉANCES INDIVIDUELLES

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• Rendez-vous pris et annulation,

Un rendez-vous pris pour une séance individuelle, qu'il soit au cabinet ou à domicile, peut être annulé ou reporté jusque 3 jours avant la date, quelque soit le motif.

Si vous annulez un rendez-vous moins de 3 jours avant, un justificatif vous sera demandé (arrêt maladie, etc). ​

Dans tous les autres cas, comme par exemple si vous n'avez pas de justificatif pour votre demande de report ou absence, ou si vous oubliez de prévenir de votre absence ou oubliez votre rendez-vous, un dédommagement de 10€ ttc vous sera demandé.

Sans paiement de ce dédommagement, votre rendez-vous peut ne pas être reporté et vous pourriez ne plus accès à aucune des prestations du professionnel, qu'elles soient en individuelle ou en groupe.

Tout cela en respect envers les autres clients et le professionnel pour ce créneau qu'il avait bloqué pour vous.

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• Cartes cadeaux ou wonderbox

Une carte cadeau ou wonderbox a toujours une date de validité visible sur celle-ci. Le rendez-vous doit être positionné sur une date avant sa date de péremption

Pour les cartes cadeaux :

En cas de demande de rendez-vous lorsque la carte cadeau est expirée depuis plus de 30jours, aucun report ne pourra avoir lieu.

En cas de demande de rendez-vous lorsque la carte cadeau est expirée depuis moins de 30jours, il est possible de prolonger sa validité de deux mois en payant un supplément de 10€ ttc ici https://www.billetweb.fr/validite-carte-cadeau

Pour les wonderbox :

Il est indispensable de fournir le code wonderbox lors de la prise de rdv

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• Formule d'accompagnement

​​Les séances de sophrologie incluent dans la formule d'accompagnement ne sont pas transformables en autres prestations.

Les séances incluent dans la formule d'accompagnement ont une validité de 12 mois à partir de la souscription à cette formule. Les séances doivent être positionnée dans ce délai des 12 mois, délai au delà duquel les séances sont expirées.​

En cas de demande de rendez-vous lorsque le délai est expiré de plus de 30 jours, aucun report ne pourra avoir lieu. Vous pouvez refaire une séance en payant une nouvelle prestation.

En cas de demande de rendez-vous lorsque le délai est expiré de moins de 30jours, il est possible de prolonger la validité d'une séance de deux mois en payant un supplément de 10€ ttc par séance.

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Réservation, paiement et désistement - SÉANCES DE GROUPE

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• Relaxation dans l'eau, séance classique : une séance peut avoir lieu uniquement avec un minimum de participants. En cas d'annulation de la part du professionnel, le règlement vous sera remboursé.

Si vous êtes en retard, oubliez de venir, ou de prévenir de votre absence, ou si vous n'avez pas de justificatif pour votre absence, le règlement est perdu.

Séance hors duo : en payant l'acompte vous réservez votre place pour la date et le créneau choisis, le report n'est pas possible sauf cas de force majeur et uniquement si vous avez prévenu de votre absence avant le début de séance et avez fournis un justificatif papier dans les 72h (maladie, accident, etc). ​​

Séance en duo (ex : couple) : en payant en ligne vous réservez votre place pour la date et le créneau choisis, aucun report ou remboursement ne sera possible. 

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• Relaxation en salle et yoga du rire (hors été) : une séance peut avoir lieu uniquement avec un minimum de participants. En cas d'annulation de la séance de la part du professionnel, la séance ne vous sera pas facturée.

Il est demandé, dans la mesure du possible, de s'inscrire au moins 48h avant la séance; celle-ci pouvant être annulée 24h à 48h avant si le nombre d'inscrits minimum n'est pas atteint.

Si, après inscription, vous ne venez pas à la séance parce que vous êtes dans l'impossibilité provisoire et indépendant de votre volonté (maladie, proche hospitalisé, accident, etc) la séance pourra être rattrapée à une autre date de votre choix jusqu'au 04 juillet 2025, uniquement si vous avez prévenu de votre absence avant le début de séance et avez fournis un document justificatif dans les 72h. 

Dans tous les autres cas, la séance sera facturée et non rattrapable si par exemple vous oubliez de venir ou n'avez pas de justificatif pour votre absence.

Séance d'essai gratuite : suite à l'inscription et en cas de désistement, aucun report de gratuité ne sera possible.

Les carnets de séances sont valables pour l'année scolaire. Ils sont nominatifs et non cessibles.​​​​​​​

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